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求助--关于售后的不良情况的统计！

各位大侠，由于我最近才开始转行做品质，售后的不良率一直没有很好的办法统计，由于产品的售后反馈是有一定滞后期的，不知各位是怎么解决的！高手一定要帮忙啊，要不表面上的数据总是把我这几个月的功劳全覆盖了，领导大发脾气！先谢了！

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Elliepeng (威望:0)

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是这样的，每个月我们收集到市场反馈的不良总数，有的时候是统计为每个月的不良率，有的时候是统计为看产品随着流入市场时间的延长而每个月的不良率，我觉得后面的不良率只反映了我们的产品寿命不够好，但是第一个不良率又觉得很片面，所以我想知道其它的公司是怎么统计市场不良率来看近期的改善有没有起到作用的？

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