我们公司这样的方式对吗？我们该怎么做？

　　最近公司品质不是很好，有很多客户要求我们给予换货，但是公司又不给换，公司的立场是：退货然后再发货，但是客户那里是要求我们先把货拉过去，然后把他们的库存的货给我们！因为最近我们公司的产品比较紧张，会出现断料现象，顾客才会不愿意先给退货，后补货！　
　　另外公司还规定说我们跟顾客会判下来的材损也以退货形式！这样的方式我想在材料紧张的状况下，顾客是不愿意执行的
　　以下是我司主管发给我们的ＭＡＩＬ．我不是很明白....呵呵
　　　Dear all:

為配合財務要求導入退換貨流程

請各位QA工程師協助,於9/3前宣達告知至各所屬對應之客戶以下3點

1. 凡客戶端要求退換貨時須先經我司QA會判後,將會判單送回我司跑流程

1. 我司會在客戶端整理後通知收退換貨三天內完成收退及換貨

1. 請客戶端配合我司退換貨流程的導入,以免影響我司後續出貨至客戶端

另QA工程師會判後須於次工作日八點前將會判單交給董小姐,統一處理

以上