质量管理（QC）小组活动流程为四个阶段（PDCA）、八个步骤（8D Process）、
七种工具。
请教是哪八个步骤呀？有哪七种工具呢？我司都没用过数据分析？平时就用EXCEL做了一个表而已，让各部门进行数据分析他们都说分析什么呢？我也不知道该叫他们分析什么，所以想请教各位你们平时是怎么用这七种工具的？

就是常说的四阶段、七步骤：
明确问题；
掌握现状；
分析原因；
拟定对策并实施；
确认效果；
防止再发生和标准化；
总结；
四阶段就是PDCA;
7种工具就是常说的直方图、排列图、因国图、散布图、控制图、检查表和分层法；
请搂住参考！