请大家帮忙与我一起策划公司2003年度质量目标

公司简介：
公司主要从事汽车生产，产品定位主要消费层为工薪阶层，普通老百姓，售价在3万~8万之间。目前占小汽车市场的4%，占同类产品10%以上。
目前公司汽车产业部包括6个职能部门（质量管理部、产品监控部、供应商开发部、信息技术部、规划部、生产经营部），四个整车制造公司、一个零部件公司（3个包括发动机厂、两速箱厂）、一个销售公司（包括售后）、一个设计研究院，共约5000多人。今年销量约为50000辆，计划明年10万辆。
中长期规划为：
一“骏马工程”，即2003~2005年，到2005年产销30万辆，销售额180亿，利润10亿；
二、“猎豹工程”，即2006~2010，到2010年产销100万辆，销售额400亿，利润25亿；
三、“雄狮式程”，即2011~2015，到2015年产销200万辆，销售额800~1000亿，利润40~50亿。
公司质量方针：
造老百姓买得起的好车，时刻对品牌负责，永远让顾客满意。
目前质量情况：
经市场调查顾客基本满意（分为很满意、满意、基本满意、不满意、极不满意），其中最不满意的为产品质量，服务、性能、外观装饰差别不大，产品质量通俗描述为大故障没有小故障不断。

问题：
1、老百姓买得起的“好车”，好车应该是什么样的？
2、企业的品牌特色是什么？
3、从那些方面让顾客满意，如何监测？