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顾客

[求助]顾客抱怨率要怎么算才是比较科学的

各位前辈，我想问一下，顾客抱怨率要怎样算才是比较科学合理的？先谢过了！

对“好”的回答一定要点个"赞"，回答者需要你的鼓励!

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品质至上 (威望:0) (山东 ) 电子制造经理 - 质量管理、体系认证、模具知识

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我认为产品出货量稳定，且产品种类稳定的话，按抱怨次数统计，并且纵向横向的比较即可，可操作性高

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发起人

: lonnie
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最新活动: 2013-01-19 10:26
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