我们公司有专人进行售后服务，包括客户反馈的故障品的维修跟进和统计分析等等，请问这样还需要品质工程师进行统计分析吗？

CPK的意义是过程能力指数，
*vw ndOq9] o H9ySPC ,6sigma, 六西格玛，MSA,FMEA，品质，质量,six sigmaC的英文含义为capability 。
O1X0l #rSPC ,6sigma, 六西格玛，MSA,FMEA，品质，质量,six sigma它是指短期过程能力指数，必须在过程稳定的情况下计算。5g5VXq7c#o-s
而PPK的意义是过程性能指数，
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`H-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAP的英文含义为performance,SPC ,6sigma, 六西格玛，MSA,FMEA，品质，质量，six sigmaDB-P#seN:w^{a
它是指长期过程能力指数，不一定要在过程稳定的情况下计算。bbs.6sq.net*R`(K/Wv{六西格玛品质论坛而PPK计算时直接采用过程标准差。
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*q9Y5P.DJSPC ,6sigma, 六西格玛，MSA,FMEA，品质，质量,six sigma另外，SPC ,6sigma, 六西格玛，MSA,FMEA，品质，质量，six sigmaq(g
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一般PPK会小于CPK。
%n7kDU5U0`M&\0hL!Iz六西格玛品质论坛因此，
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v-SlSPC ,6sigma, 六西格玛，MSA,FMEA，品质，质量,six sigmaCPK是指过程的潜在能力指数，
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E是指在没有异常情况出现时最好的表现。
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J"Z0PJYsQrK六西格玛品质论坛而PPK是指实际上表现出来的能力指数。