责：一旦承认问题，就是否认自己，而且会增加很多没有绩效的工作量，所以责任部门都会积极推卸责任，这也是由于企业的管理和价值观不当造成的，也是人性的特点。
权：质量部门和人员没有相应的处罚权(或者只有选择性的处罚权），只有监督权，由于质量部门没有直接的创造效益，能和其他部门做到平起平坐就不错了。
利：改进就是要动手术，在既有组织上割肉，而组织上下链条上早已形成了共生的利益关系，不是谁想改就能改的，有时候就是总经理也没办法，另外不管手术大小，也都是要花钱的。
 
尝试了很多方法做改进，总结了一点经验和体会：纵横捭阖、水到渠成。
首先要识别其中利益要害和关键人，联合受害方形成联盟，然后不断造势，施加影响，调动资源（有时还要借助外部力量，质量人员的外部资源也很重要），顺其自然发展，待到条件成熟时，自然就水到渠成，迎刃而解。在推进改革中要注意隐忍，不要着急，有的改进项目可能1个月就能解决，有的可能要1年甚至更长，而且要不断根据变化进行调整方法策略，我做过最长的改进项目要3年才稳定局面，达到理想效果，当然也有很多项目暂时搁置和推行失败，只要保持平常心和坚持不懈，复盘总结，下次再战，总会越来越好的。