关于产线跟踪挑选未及时处理

作为第三方质量服务公司，安排XX员工在客户其中一个A车间的某产线工位对某零件进行使用前跟踪挑选，避免混料，此零件库里发料一拖盘为12件，当做到还剩1件时，XX员工被客户另外一个B车间的负责人叫去处理紧急事件，离开大约15分钟，此时间段，A车间某产线工位用完了所有零件，通知库里发来一拖盘零件，产线操作员工未能等到XX员工回来挑选先开始使用，装配发现零件错了，不是要的零件，立即汇报A车间负责人，同时通知又发来一拖盘，此时XX员工回来了，对零件进行紧急挑选，然后可以正常使用，A车间负责人对此事情投诉第三方质量服务公司，要求三方服务公司提交整改报告。各位大侠，请帮忙发表下观点，谢谢