解决质量问题是质量人存在的核心价值。遇到质量问题的时候，往往研发人员，工程人员，生产人员都会被牵扯进来，而作业质量人员在解决质量问题的过程中发挥什么样的价值，扮演什么样的角色，解决质量问题的思路和路径是什么，而有区别于技术人员，生产人员的方式方法，决定了质量人员的核心功能和特性价值，即对问题解决程度和深度所贡献的特殊价值。

往往作为一般的质量人无法恰当定位自己的角色，发挥自己有区别于其他职能部门的特殊价值。使得质量人的作用好像变得有可有无，角色容易被其他职能部门取代。那什么是作为质量人在企业管理中所具备的核心价值，即无可取代的特殊职能是作为质量人必须搞清楚的问题，只有这样在其企业管理的职能定位中才具有无可取代的存在价值。

只有定位清楚了质量人的核心价值，才能有针对性的对质量管理工作的职能有重点的规划与部署，也才能在企业管理，产品质量保证这样一个大框架下找准自己的定位，才不至于术无专攻，职能错位，而这恰恰是很多小公司的质量人感觉什么都要做，什么都做不好，自己的核心职能无法界定的根本原因。

那么作为质量人哪些是自己的核心职能呢？也就是在解决质量问题的时候必须具备怎样的不同的理念、方式、方法呢？我们可以通过遇到质量的时候，比较不同部门对质量问题的反应来把这个问题弄清楚。只有这样才能搞清楚什么是自己该做的，什么是自己不该做的，企业管理中的职责分工才不会错乱。才不会出现自己该做的没做，不该做的却帮其他部门做了很多，这也是质量人的尴尬之处。所以质量人需要非常清晰的界定出自己的职责和权限显得非常重要，这样做起事来才会有的放矢，履行自己的核心价值。
 
那么你认为什么是质量人的核心职能呢？（技术，工程，生产等其他部门都做不了，必须由质量人来做）

质量人的职责不单单体现在发生质量问题时组织和协调各部门研究解决及改善问题，更重要的是前期的质量控制及预防，将问题解决在萌芽阶段。