六西格玛管理的进步

从泰勒制的诞生到全面质量管理，管理的方式在不断的演变与进步，实现了由简单的检验员制度到运用科学的工具与理念的飞跃，这些进步对当时的企业质量起到了很好的推进作用。但从另外一个方面去看，无论在哪个阶段都局限在对产品质量的研究与管理的圈子里，从而不能上升到企业管理与文化的层面。很多从事质量管理的人员都有着切身体会，承载着质量管理这一职能的品管部一直的被独立于各个部门之外，甚至在现实中品管部一直都处于较低的管理地位，同样是服务性质的部门，其它如财务部、人力资源部、综合管理部却都有着更有效或更多的资源，为什么呢？原因可能因为个公司的文化不同而有很多的答案，但有一个共同点，就是其局限于质量管理这一点。
六西格玛管理的诞生彻底改变了这一不利局面，准确的说，它实现了质量管理到管理质量的进步，从而上升为一种涵盖企业各个部门的文化，它的关注点由单纯的产品质量管理演变到管理质量，包含了产品质量管理以外的各种工作质量的管理，这一点对于接触了六西格玛的企业来说应该深有体会。六西格玛关注客户，关注流程，关注浪费，而这些的实现都不是单纯靠质量管理能够实现的，而是需要各个部门的无边界合作来达成。六西格玛在方法层面没有带给我们新的东西，其包含的各种工具都是在六西格玛诞生以前就已经存在的，真正它所带来的是一种文化或者说是一种理念，是从QM到MQ的突破。