企业一般统计质量目标主要围绕合同交付和质量，目的确保合同按时保质保量完成，增强顾客满意，并便于分析、持续改进提高，且有助于降低公司故障成本。根据公司质量目标制定各部门质量目标分解的第三层次工作指导文件。
文件格式：参照程序文件，目的、范围、职责、工作程序、相关记录
文件内容：统计数据、质量目标、统计方法、统计周期、责任部门等
主要质量指标：
合同按时交付率
采购及时率
采购合格率
生产一次交验合格率
出厂产品合格率
顾客满意率（包括顾客投诉和顾客满意度调查）