产品背景：小零件，机器生产，人工全检（100pcs/盘，目视，产品功能不良通过外观可以）（个人产能必须20k以上，否则亏本。机器生产出来不良率1%~5%(行业水平5%以上）
1.客户投诉不良率50~100ppm
2.不良品可能致客户不能正常自动组装，然后致该产品功能不良（客户成品单个全检）
3.每次投诉客户都要求回报告，（头大！！）
这种状况你们有何高招解决客户投诉

1.变形不良防呆检具能检出来吗？如果能，可否特作百格检具，这样依然可以每次检查100PCS,并且将不良品检出来。
2.客诉基本不是客户生产过程中全检发现的，然后反馈到其品质，再然后其品质就必须处理，再然后其品质就投诉我们。（客户端具体哪道工序检出不良最多？1.与该工序的一线人员（如多能工，班长，修理工位人员搞好关系，因为不良率在外50～100PPM,他们很容易搞定，无非就是给他们换几个不良品，不至于投诉） 2.安排一位做事踏实且头脑灵活的人（最好是已婚女人）驻厂，这样很多小问题她会帮你搞定。