质量是什么？

质量是企业的生命线，这是一个永恒的话题。也是决定企业成败的重要因素，确保质量符合技术要求、国家标准、行业要求等就已经成为企业一切工作的出发点和归属点。
企业不会忘记，曾经因质量遭受的挫折。2011年是公司发展迅速的一年，也就是在这一年下半年，公司的质量一路下滑，造成经销商对于我们产品的失望。为什么会造成这样的后果，我个人认为无非就几点，1 品质经理说话无权，2 总经理和生产经理是一起的，只想要产值，当然了他们确实也做上去了，但带来的后果也是巨大的。在2012年年初时，光是把仓库中不良产品拉出来返工就足足有2个多月，返工的一个费用也高达几十上百万。但最为重要的是失去了很多经销商的加盟以及经销商的撤店。这是一个血的教训啊！生产和品质是需要对立的，也是需要相辅相成的。生产部门的压根就不知道品质需要做到什么地步方算合格，有什么样的依据让员工去知道他做的产品怎么样算合格，结果生产部门一句都差不多完事。差不多就可以了，这话听起来还算可以，可是我们仔细听呢，差不多，差多少才算多啊？老板本来应该给你4000元，现在给你2000元，也差不多啊，你愿意？一个公司，一件产品没有差不多，合格就是合格，不合格就是不合格。也不要说以前就是那样，现在也是这样，那你以前还在吃奶呢？现在不是也长那么大了，不是吗？品质部门就没有什么问题了吗？当总经理和生产经理一手把控的时间，就是体现你人际交往的时间了，当然了，在你无可奈何的时间，也可以向老板去反映下，虽然有点越权，但那也是站了一个公司的角度。生产车间的质检在发现问题时向经理反映，经理只是一句让步放行就完事了吗？这是对公司负责吗？公司是需要赚钱的，做为一个管理者，应该在品质状况良好的前提下把产值给提升上去，我想这才是老板所想看到的事吧！！
在2012年到2013年的时间，我们公司换了一个品质经理和生产经理以及总经理，在全体管理和员工大大力支持下，公司的质量和产值有了一个很的提升，但还是有这样以及那样的问题。在刚来的时间，他们总是要把质量做到最好，但梦想是美好的，现实是残酷的。想一口气吃成一个胖子还是有点难度的，于是他们改变策略，一步步的去提升。终于在2012总销售达到了1点2个亿。刚听是不感觉很多呢？但纯收入又是多少呢？我想也许是有点不是那么理想，要不然也不会在今年稳抓物控方面了。材料的浪费，人员的不合理安排，管理者知识的缺乏都占了一定的比例。2013年的目标是1点5个亿，那么又能带来的纯收入是多少呢？领导讲话都是对的，不管到底是不是对的，我们只能说是对的。当然了那只是表面现象。公司集体计件居多，那么他们的积极情绪怎么样，这点我看就很差，为什么这样说呢，因为个人计件员工必然会去卖力的工作，因为这和他们的收入成正比。那么他们的积极情绪怎么去调动呢，这个自然也就是要有个对比，有个参照物了，当他本来3千的拿到了4千，但居然还有人拿5千，他的心里又是怎么想的呢？无非就是在想，我下个月要加强工作了，这样员工的积极性就调动了起来，让新加入这个大家庭的员工更能体会到公司给他们带来的金钱效益。
品质怎么做？这个问题真的好难回答，但也很好回答。无非就是领导说的，我们去执行，公司说的，我们去做。确保质量符合技术要求、国家标准、行业要求等。就3个字我就可以去形容了 假 大 空 。这3个字也许就是做领导的艺术。可是我看不懂啊！所以我只是IQC。
企业发展如逆水行舟，不进则退，退则消亡。企业百年，就必须依赖质量，没有质量就没有明天!