"小案例,大文章"之五

曾经我的老板，做了个很理想主义的规划，客户新发布了一套供应商绩效评估系统，里面有10分，　分配给了＂创新＂，我们开始经验少，得分很低，很快，其他版块的成绩就上去了，但是创新这一块，始终是个空白，我们没有产品研发，是ＥＭＳ公司，于是老板找我谈，直接说了他的想法，要我帮他实现，他说，虽然没有产品设计，但是有过程创新，制造模式创新，而且我们在制造过程中摸索的经验和积累的技术也许能把客户产品中存在的问题用过程方式表达出来，研究并给予改善，即使存在设计缺陷，我们也可以在研究ＤＦＭＥＡ和ＰＦＭＥＡ的基础上，帮助他们找出问题，首先预防品质问题，并且把改善方案建议给客户，如果我们促进了客户的设计改善，那么也是客户可以接受和认可的创新．＂　我说，我们来试试吧．然后我们做了一些努力，拿到了６分．在这件事情上，老板是英明了一把．

这件事情其实本身没有什么特殊的，就是走了工程技术的道路，但是引发了一个问题，在研发和制造不集中在一家的情况下，制造过程在多大程度上可以反过来影响
产品设计的改进，多大程度上可以包容设计上的缺陷．如果设计没有考虑＂面向制造过程＂那么过程的创新可以在多大程度上为客户解决潜在的设计问题？