由于本人以前没有从事过质量体系方面的认证，前两天客户稽核出的不合格项目，都是一些细节上的不良缺失，想请问下，这些不合格项，怎么回复客户，才能让客户满意呢？
** 1.切片车间点检表定义不完整---把预计时间填写如实际时间栏位？
2.切片车间相关表单未使用受控表单？
3.点检表的工艺参数----没有正常的范围值，如何判断点检参数正常？
4.清洗液（贝斯特）没有列入年度供应商计划审核之内？没有做供应商评分表？
5.表单填写有误？例：8#搅拌机：电机是否有异常？回答：是,但是被判定为“合格”？
6.清洗甩干机：标识未更新？氮气/氩气？使用为氮气，表单中为氩气。
7.客户满意度调查表未使用？未受控，表单中客户/厂商名称填写错误未更正
8.切片车间：消防设施前面有障碍？车间的消防通道不是很明确，特别是砂浆车间？消防栓未标明无标识
9.培训签到表人数不符？并且受控表单已修改？
10.质量手册中：颁布管理者代表时间与实际不符合？
11.内校人员的资格证书没有？
12.原生多晶验收合格标准与不合格项目在表达上不明确？**
请各位告知一下，谢谢了，急需！

看来你们客户也不是很懂体系，有好几条是找不到不符合体系的哪一个条款的。