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GeorphyZhou (威望:3) (广东 ) 汽车制造相关 主管 - 质量环境管理体系
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GeorphyZhou (威望:3) (广东 ) 汽车制造相关 主管 - 质量环境管理体系
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一组固有特性满足客户对产品或服务提出需求的程度，需求包括明示的、隐含的或必须履行的。
1）.明示的可以理解成规定的要求。如在文件中阐明的或顾客明确提出的要求。
2）.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方要求的惯例或一般做法。所考虑的需求或期望是不言而喻的。如化妆品对顾客的皮肤的保护性等。一般而言，顾客或其他相关方的文件不会对这类要求给出明确的规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别。并做出规定。
3）.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的 。如食品卫生安全法等。