紧急实例！！！，需各位大虾指导明路
周五我公司接到客户反馈信息，我公司提供的产品出现质量问题。
经调查发现属于外委加工的产品出现问题，之后马上通知加工供应商此问题，但供应商距客户较近，当即赶往现场，供应商回馈信息说“是客户人为加工不当造成的，交付时是合格产品，此事与他们无关”。
可是我想让供应商写一份书面的报告，可是供应商拒绝。不知我的要求是否合理。现在我应该怎么办说服供应商，为我提供书面的报告。
经调查发现属于外委加工的产品出现问题，之后马上通知加工供应商此问题，但供应商距客户较近，当即赶往现场，供应商回馈信息说“是客户人为加工不当造成的，交付时是合格产品，此事与他们无关”。
可是我想让供应商写一份书面的报告，可是供应商拒绝。不知我的要求是否合理。现在我应该怎么办说服供应商，为我提供书面的报告。
到底是什么问题？确定是供应商的问题吗？
2004-12-12 16:07
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