这里向大家简单介绍下事情的过程
我们是家电制造商，帮助一个客户生产一款产品，是销往欧洲的（有CE认证）
每批产品的出货，都是经过客户委托的第三方验货后出的
今年3月，客户发邮件过来说欧洲市场的销售商送产品去第三方检测，告之产品部分项目不符合EN60335安规要求。经销售因此停止了与客户的合作计划，现在那里还有大量库存，客户说东西没办法卖了，要求退回货物给我们。
在这个过程中，我们一直觉得很冤枉
产品的CE认证也做了，出货前国内的型式试验也做了，结果都是合格的
我们内部的控制项目都是按照客户的要求进行的，而且每批都是经过第三方验货的（但没有所指摘不合格项目的检测）
现在客户要求退货我们该怎么办？因为他把货款扣了没有支付给我们。
我们觉得客户也应当承担相应的责任
事情发展到现在，客户一直在向我们施压（因为货款的原因，我们很被动）
各位有没有处理类似问题的经验，非常需要大家的帮助
如有，请发邮件给我
a02030581@yahoo.com.cn

在此不甚感激！！发现我们真是贸易手段的牺牲品

1.搞清不合格的原因是什么
2.是否在客户的要求之外
3.这些货除了报废之外还能如何处理
4.合同里是否有这样问题的要求

带上以上答案与客户采购与谈判