烦请朋友帮忙。万分感谢！
好久没有上来了，一来就请大家帮忙，真不好意思:P
求高手赐于能量，求以下意见或模板
一、如何建立售后服务团队？
二、服务质量反馈表？（包括客户对现场派遣人员的服务反馈）
谢谢！
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一、如何建立售后服务团队？
二、服务质量反馈表？（包括客户对现场派遣人员的服务反馈）
谢谢！
这个问题我觉得宽了，不是三言两语就能说清楚的。
首先要建立售后服务，你必须了解你的产品使用的功能。
其次是公司其他部门的配合。
再次是老大的放权（什么可以答应客户，什么必须拒绝）。
最后就是问题汇总，以达到持续改善的效果。
首先要建立售后服务，你必须了解你的产品使用的功能。
其次是公司其他部门的配合。
再次是老大的放权（什么可以答应客户，什么必须拒绝）。
最后就是问题汇总，以达到持续改善的效果。
2011-12-06 10:07
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