全部 论坛 文章 培训 人才 圈子 签到 VIP 话题 收藏 7Tool SQE 体系 管理 5手册 Rohs 认证 六西格玛 精益 精华 ai问答 评估我
资料库上万份资料 AIAI问答智能答疑 评估我能力评估
出现品质问题哪个部门说了算!
头像
今天在线生产的100台电源,出现5台同一问题炸机,不良率5%。品管要求停线分析,由于交期紧张,市场、生产、研发在没有找到问题原因前,继续生产。品管明确知会相关部门,问题没解决前,拒绝生产和出货。
98 回答 5759 浏览 2011-11-11
(ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001)内审员4天 5000元查看 ›
共 98 个回答 按票数 最新
头像

本内容由小编综合网友回帖整理,仅供参考。

小编解答

品质问题出现时,最终决定权通常不在单一部门,而是由品管主导、多部门协作分析,并由最高管理者(老板)拍板。 在您描述的场景中,5%的炸机率属于重大安全质量问题,品管要求停线是合理且必要的。但鉴于交期紧张,建议品管立即组织研发、生产、市场召开紧急会议,明确短期对策(如全检或隔离可疑批次)和长期根因分析,同时将风险与建议上报老板,由老板基于商业与安全权衡做最终决策。若老板坚持继续生产,品管应书面记录反对意见并明确责任归属,避免独自承担后果。


问题要点
· 核心矛盾:安全质量风险(5%炸机)与交期压力之间的冲突。
· 关键点:品管有责任提出停线,但无权单方面否决生产;需通过流程(如不合格品处置、高层审批)推动决策。
· 本质:在缺乏明确授权体系时,最终裁决权通常归于最高管理者,品管需确保自身立场有据可依。


网友观点汇总

主要共识:

1. 品管应主导问题调查,但最终决策权在老板。 多数网友认为,品管有义务提出停线并组织分析,但若老板基于商业考量决定继续生产,品管应执行并保留书面记录(如“特采”签字),以防责任追溯。
2. 重大安全问题必须优先处理。 电源炸机涉及人身安全,且可能影响CCC认证等合规资质,多数观点强调此类问题不能轻易放行,需至少制定短期拦截措施(如全检)后才能恢复生产。
3. 流程化操作是自我保护的关键。 多位网友建议,品管应通过正式流程(如不合格品处置表、紧急会议、上级批示)推动决策,而非单方面“拒绝出货”,否则易成为“代罪羔羊”。

主要分歧:
· 品管的“硬权力”边界:少数网友(如赞同数第7条)主张品管应强硬到底,甚至通过客户施压来获得话语权;但多数人认为,在私营企业中,老板的意志最终决定一切,品管需在原则与现实中寻求平衡。
· 停线vs.继续生产的策略:部分观点认为,若无法立即找到根因,可先采取“短期对策”(如隔离可疑批次)恢复生产,同时并行分析;另一部分则坚持必须完全停线直至问题解决,否则风险不可控。

结论性观察: 网友普遍认同,品管在重大质量问题上应坚持立场,但更强调“用流程和证据说话”,而非单方面对抗。最终,老板的决策是决定性因素,品管的核心价值在于提供专业判断并确保决策过程透明、可追溯。
站内相关阅读:
· 有什么好方法使品质与生产两部门分开,品质问题品管部门说了算?
· 品管抽检合格后入仓,再出现品质问题生产部门不负责
· 品管抽检合格后入仓,再出现品质问题,和抽检不合格查出质量问题有什么区别?
2026-09-12 12:55
第 1 页 · 共 98 个回答
本问题共 98 个回答,登录后查看全部
登录查看
IMS (ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001)内审员4天 5000元查看 › IATF16969内审员4天 5000元查看 ›
相关问题
如果生产出现异常问题,其它部门调查回复都是怀疑分析,怎么办?
3 回答 · 1703 浏览
不知道各位公司出现产品质量问题是由什么部门进行牵头改进及完善
1 回答 · 4095 浏览
出现问题,哪个部门分析原因?
25 回答 · 3892 浏览
生产过程中出现异常质量问题,应由那个部门分析原因
41 回答 · 18890 浏览
问题出现后,部门之间如何沟通?
15 回答 · 4405 浏览
出现质量问题经调查分析是量具问题,此责任归属哪个部门!
15 回答 · 3748 浏览
关于在顾客那里出现不良,哪个部门联系不良品让步接受?
7 回答 · 2637 浏览
公司整改,使多个部门出现瘫痪
18 回答 · 2181 浏览
出现客诉时,到底该追究哪个部门的责任,是生产还是质量?
19 回答 · 8614 浏览
做个调查,产线出现的不合格,各位的公司都是由哪个部门来调查不合格的原因?
16 回答 · 3122 浏览
首页 发现 +发布 消息 我的
6S
把 6SQ 添加到桌面
像 App 一样快速访问,体验更流畅