本帖最后由 laoqian 于 2011-11-2 18:59 编辑

本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。

一、小编解答

“质量不是一个部门”这句话的核心含义是：质量不能仅仅被视为质量部门或某个专职岗位的职责，而是贯穿于产品设计、开发、生产、验证等全流程的系统性工作。从网友的讨论来看，很多企业之所以出现质量问题，往往不是因为质量部门不努力，而是因为流程未被严格执行、高层决策缺乏质量意识，甚至为了市场和成本压力而跳过必要的验证环节。因此，质量需要全员参与、流程保障，更需要管理层以身作则，而不是把责任简单推给一个部门。

二、问题要点

该问题的核心在于指出质量管理中普遍存在的误区：质量被孤立地归为某个部门的责任，而实际上它取决于整个组织的流程执行、领导意识和文化氛围。网友讨论的焦点也集中在“流程缺失”和“老板意识”这两个根本原因上。

三、网友观点汇总

综合网友回答，主要观点可归纳为以下几点：

1. 流程工具与实际执行脱节：多位网友提到APQP、FMEA等质量管理工具在很多企业并未真正落地，有的公司甚至完全不采用，只按ISO9001走流程，但流程本身也没有被执行。这反映出形式化、走过场的问题普遍存在。

2. 问题根源在高层意识和决策：不少网友认为，质量问题的最终原因往往在于老板或管理层发话、拍板，导致设计验证不完整或流程被绕过。因此，与其跟老总讲“质量意识”，不如讲“流程”和“遵守”，用制度和数据说话。

3. 市场与成本压力是现实诱因：有网友指出，市场和成本压力是导致企业跳过验证、压缩质量投入的重要原因。很多老板觉得质量部门不直接产生效益，只要不出问题就是赚了，这种观念进一步弱化了质量地位。

4. 对现状的悲观与乐观并存：一部分网友认为国内企业尤其是民企普遍如此，意识问题已经扎根，改变很难；但也有网友表示“血的教训”之后会好很多，或者认为这是一个让大家认识流程控制重要性的机会，态度谨慎乐观。

5. 少数观点指向更广义的文化问题：有网友提到，除了流程和意识，还缺乏像魏征那样敢于直言、实事求是的人，很多技术人员失去了严谨精神，导致“皇帝的新装”天天上演。

总体来看，网友们的共识是：质量问题的根源不在质量部门本身，而在流程执行、高层决策和企业文化。分歧主要在于改变的方式——是强调意识转变，还是依靠流程约束，但多数人倾向于后者更有效。