向下管理，正确引导员工

案例分享：
最近8585信箱中有同仁反映：“为什么上面老大没经过本人同意，就私自调班。这样搞的，都没心情去做，我原本是在B班的，上了两年半了，现在突然要把我调去A班，也没经过我们同意。这样搞的非要我辞职，上面老大才会高兴么？”

案例评析：
一次班制的调整，员工就以离职相胁，那么企业如果有新的变革，情况将又是如何？主管应该如何进行有效的管理？
一、有效的沟通和关怀：
（1） 班别调整、轮岗或是制度上的变更等都会让员工有不安全感，因此在调整前就要求主管和员工进行沟通，告知原因、调整的范围以及可能造成的影响，让员工有心理准备。主管可以通过晨会、海报或举办活动传递必要的讯息。
（2) 90后的成长背景导致他们的环境适应能力及抗压能力都较弱，除了在训练时说明公司现行的轮班/轮岗制度，在轮班/轮岗后的两周内轮班主管或线长、领班需要给与更多的关怀，针对有特别异常表现的员工，应个别面谈，协助其融入新团队。
二、善用资源进行预防管理
是否只有员工同意才能进行轮班/轮岗呢？当然不是，因为组织是以目标为导向的，在组织中应更强调服从而不是平等，在已经建立好基本的制度以及进行有效沟通和关怀后，就应该让员工充分理解自己在组织中所处的位置，相应地做出行为选择，承担自己的责任。针对服从性低的员工，应个别面谈，若此类员工不是用正常的渠道和主管沟通解决不满，而是采用群体煽动反抗的行为，主管就应果断应对，必要时可依据员工手册做出相应的处罚。

案例启示：
透过此案例提醒我们，在管理的过程中沟通和关怀是必要的，但同时也不能矫枉过正！每位主管在面对管理的问题时都应在资源的运用、方法的选择以及实现手段的安排上多加思考！