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市场产品返修率统计方法

请问各位所在的公司产品不良返修率是如何计算的?是每月市场返回不良数量除以当月市场销售数量,还是分季度统计?请问哪一种统计方法更能反映产品的质量状况,谢谢,比如以下的5种方法哪种更合适?
方法1:
产品返修率=当月返修总量/12个月发货总量*100%(保修期为12个月)
即: 当月返修品数量
产品返修率= *100%
12个月的销售数量
方法2:
产品返修率=12个月返修总量/12个月发货总量*100%(保修期为12个月)
即: 12个月的返修总数
产品返修率= *100%
12个月发货总量
方法3:
属于上个规定时间的返修数量 规定时间内当月返修数量
1月份返修率= ( + )*100%
.上个规定时间的销售量 规定时间内截止本月的总销售量
质量问题返回数量
方法4:质量问题返修率= ×100%
产品销售总量 + 维修品数量 + 检测改型数量
方法5 :
规定时间内因质量问题返回数量
质量问题返修率1= ×100%
规定时间内产品销售总数

保修期内因质量问题返回数量
质量问题返修率2= ×100%
返回品销售年度销售数量

出保修期因质量问题返回数量
质量问题返修率3= ×100%
返回品销售年度销售数量
.
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wzt.wzt (威望:0) (北京 昌平区) 汽车制造相关 主管

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本帖最后由 wzt.wzt 于 2011-7-8 18:00 编辑

你们的产品是什么?你们的市场问题反馈周期是多少(几天、几周、几个月),周期内销量变化怎么样?如果反馈周期较短、销量变化不大可以考虑使用你前面所说的单条线去评价,但是存在灵敏度较差的问题,并且出现问题的时候,还要回到上次回复的方式上去分析(究竟那个月的产品出现了问题、在什么时间出现的问题、出现了什么问题),如果反馈周期较长、销量变化大使用单条线在滞后性以及销量的综合作用下可信性会变得非常差,所以建议你再综合考虑一下。

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