某500强的意大利面条（spaghetti）
老板让参考一个 Issue Tracking 的流程，考虑如何建立 Customer Complain Processing 流程
被参考的流程如下（在 AgilePoint 系统里面的流程图，比下面这个图还复杂）：
想听听众位仁兄的改进建议，如何给出一个比较成体系的 Proposal ？
被参考的流程如下（在 AgilePoint 系统里面的流程图，比下面这个图还复杂）：
想听听众位仁兄的改进建议，如何给出一个比较成体系的 Proposal ？
楼上说的非常有到理，通过质量工程师的学习除了能给自己增加光环更重要的是给你一个思路，质量管理的方向，正如综合知识的第二章（供应商管理）第四章（质量检验）肯定很多企业都用得上，虽然理论与实务是太理论了点但是现在很多客户都要提供这方面的数据，第六章也很有用哦
2011-06-15 15:01
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