公司质量目标只有两个，还三个月统计一次，合理吗？
各位大侠，小弟新到一家公司做体系，发现公司的质量目标只有两个，一个是产品返修率在3%以下，这个是由客服部和市场部统计，3个月统计一次数据。第二个是客户满意度在80%以下，半年统计一次，我是四月份进去的，所以到目前为止，只见到过一次市场返修率，为合格。客户满意度调查目前还是空的。这样做合理吗？
请各位讨论一个，各个公司的质量目标一般会如何设定？
第二个是客户满意度在80%以下，半年统计一次??????有这样的品质目标？？
2011-05-24 10:02
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