1. Preparation：事先详尽准备， 提升自信“准备”可以让你觉得自己掌握大局，信心满满，拥有能力掌握任何突发状况，进而减轻压力。准备的工作，包含针对人际互动进行策略规划，例如厘清目标、思考具体的问题和用词、做笔记、和朋友进行角色扮演等等。另外，也可以观察那些拥有杰出人际交往能力的人，将他们的风格纳入自己的风格当中。

举例来说，在做简报之前，编制详尽的笔记，包括自己会使用的特殊语法，可以帮助你流畅地完成简报；参与重要的社交活动前，先研究座位表，将关键客户找出来，设定好交谈的目标；或是在会议前，事先检视相关资料，拟好与会者可能提出的问题，并写下答案，如此即使临场有突发状况，你也能够立即给对方一个稳健的回复。

1. Presence：当下投入，让他人感受你对他的注意指的是要你展现人在当下、合乎当下的态度。准备是为了让你能够放松，同时融入当下，但许多内向的人，常常会准备过头，以至于完全照本宣科，反而失去了准备的效用。已故的佛瑞德· 奥特教授的上课秘诀是，事先准备有趣的小故事，并在自己说话变得沉闷的时候，分享给听众，让大家再度充满活力。另一个合乎当下的举止是“将焦点放在此时与你共处的人身上”，你可以运用直视对方眼睛、提出内行问题的方式，让对方感受到你对他的注意。如此，在旁人眼中，你会是个正直、可靠、富有同理心的人，能够与他人建立密切的人际关系。
2. Push：向前推进，跨出舒适圈、发掘自己的潜力美国文学家爱默生曾经说过：“要去做你最害怕的事。”这句话正是Push 的精髓，我们应该要督促自己超越恐惧，强迫自己跨出安全领域，如此一来才能够不断前进。

举例来说，某位信息长强迫自己在30 分钟内，在参加的酒会中搜集到20 张名片。或者要求自己详读座位表，并带着目的和对方周旋；甚至是和上司交流，都算是踏出安全范围的冒险行为。跳出安全领域，不仅会带给你实质的收获，例如赢得客户、名声、别人对你的了解、不再是隐形人等等。你也会发掘出自己的潜力，知道自己能够做到些什么。

1. Practice：持续练习，校准行为模式

最后一个步骤，是要你善用每个机会，练习新的行为模式。内向的人在职场上练习不属于本性的行为，就像是左撇子练习用右手一样，一开始虽然怪异，但经过一段时间就能适应，假以时日便能得心应手。
练习能让你熟能生巧、融会贯通，并将许多技巧汇整成个人的技能。此外，透过练习，你可以尝试运用不同的方法和人们联系、沟通，也让你有能力重新校准你的方法和行为。4P 流程可以当成自我训练工具，帮助你进行规划，在不同的情境中，你可以有哪些作为。
（摘编自台湾《经理人》，湖北 童月红 推荐）

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