质量改进的基本方法

质量改进十大原则
•质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要
•质量改进是针对过程进行的
•质量改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施）
•质量改进是为了提高过程的效果或效率
•质量改进是一个持续的、不间断的过程
•质量改进是本组织全体员工及各管理层都应参与的活动
•根据改进对象，质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、
不同时间、不同人员之间进行
•不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会
•质量改进是最高管理者的职责
•质量改进应建立在数据分析的基础之上