维修服务过程内审包括哪些内容??
维修服务过程内审包括哪些内容?(主要负责返品的维修和上门安装服务)
公司没有具体这方面的程序文件,
所以请各坛友说说自己的经验.
公司没有具体这方面的程序文件,
所以请各坛友说说自己的经验.
维修服务过程作为一种特殊过程，适用7.5.2条款要求，也即需要对维修服务标准、维修服务流程、人员资格认定、客户对服务的满意度以及相关记录等进行评审。
2010-06-23 09:27
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