大多数公司在进行满意度调查时都会使用顾客满意度调查表,还有其他的方法吗?
如果我公司只有一个客户,怎么进行满意度调查更好呢?

顧客之聲VOC(voice of customer)
建立顧客反饋系統,正確的傳達VQC,要能做到以下幾點:
把建立顧客反饋系統作為一個持續活動
清楚界定過程的客戶,過程輸出結果的接受對象是誰?
收集用於建立顧客反饋系統的數據及信息
採用多種方法
收及具體數據/使用有效訊息.
捉住顧客心聲的六種主要方式:
針對顧客的大規模滿意度調查.
在某種類型的事件後做事務調查.
從顧客對產品和服務的抱怨中得出.
對失去的顧客分析.
積極的聯繫顧客.
大多數的業務都有促使組織成功的關鍵理由.