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怎么面对态度强硬的客户

有时候产品出现问题时，没办法判定是我们的责任还是客户的责任，比如产品上的划痕，可能是我们这边造成的也可能是客户装配时造成的。怎么说服客户接受，让他们不要硬把可疑问题都往我们这里推呢？

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gary.lili (威望:0) (广东广州) 电子制造工程师

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比他更强硬，大不了不做了。。。。。。。

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