客戶問了一個暴汗的問題!
今天客戶來審核,問了2個暴汗的問題,連BOSS也當場啞口無言:
1.你們為什麼有不良品流到客戶端??
2.你們既然知道製程會產生不良,為什麼還繼續生產??
上帝啊,我們現在的不良率已經接近500PPM了,還想怎樣??
請教各位大俠,該如何回答這樣的問題??
1.你們為什麼有不良品流到客戶端??
2.你們既然知道製程會產生不良,為什麼還繼續生產??
上帝啊,我們現在的不良率已經接近500PPM了,還想怎樣??
請教各位大俠,該如何回答這樣的問題??
第一个问题：可以做到合格率为100%的，在本站中的品质故事有例子
第二个问题：有问题了肯定是要解决的，不解决那就是你们的错误了！所以客户没有问错的！
你们是可以做得更好的！
第二个问题：有问题了肯定是要解决的，不解决那就是你们的错误了！所以客户没有问错的！
你们是可以做得更好的！
2009-09-17 15:21
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