遇到客戶抱怨半年前的產品有問題,你會怎樣處理?
今天我們一個客戶發來一張異常單要我們盡快處理,原因為半年前的一款產品,他們現在上線生產有發現錯位的現象,現他們上線很急,要我們立刻派人過去挑選錯位的穴號.此款產品是半年前生產的而且已經由客戶的IQC檢驗入庫了,現在他們上線做是在制程中發生錯位的現象,而要求我們挑選出來,要不就退貨處理.遇到
半年?楼主觉得奇怪吗?我们这里的安全件到了消费者手上出现问题也得召回的呀他才不管你是否是半年前生产的.而且可能产生的费用都要你承担.
2007-03-27 11:36
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