原厂家将良品与不良品混淆出货，造成客诉，此类异常如何处理？

通常的做法 是客户回投诉到营业部 营业部回把此单按照“不合格”“客户投诉”处理流程来处理，这个一般是包装出了问题吧 如果没有给客户带来损失 就直接把不良品回收 换好的给客户就行了 如果带来损失 则由营业部和客户交涉 是否赔偿等问题 不过无论怎么处理 中间的费用肯定厂家承担了。