有谁有TS16949的各过程的相关的质量目标，越全越好的！
还有公司的打目标。
一般每个公司也不完全一样，所以做好是能有一个指导列出所有和过程有关的目标，例如文件管理里面应该有什么目标，记录管理有什么目标。。。。。。。。谢谢！

过程 子过程 指标 目标 统计 频次 备注
M1 企业战略策划与管理 M11 业务计划 计划指标达成指数 ≥70 办公室 季/次
M12 数据分析 分析及时率 100% 质量科 月/次
M13 管理评审 管审改进项目达成指数 ≥70 质量科 年/次
M14 质量成本控制 质量成本比率 ≤4.1% 财务 月/次
M15 职责规定 年适宜性评审次数 ≥1次 办公室 年/次
C1 市场研究与开发 C11 市场调研过程 销售完成率 ≥90% 财务 月/次
C12 评审过程 评审及时率 ≥95% 生产 年/次
C13 报价过程 顾客一次接受率 ≥80% 销售 年/次
C2 产品开发 C21 过程设计与开发策划 开发按时完成率 ≥80% 技术科 年/次
关键路径如期完成率 ≥80% 技术科 项/次
C22 PFMEA过程 采取措施后RPN值符合率 ≥90% 技术科 年/次
C23 产品/过程更改 更改及时率 ≥95% 技术科 年/次
C24 产品与过程确认 样件提交一次成功率 ≥80% 技术科 年/次
PPAP提交一次成功率 ≥80% 技术科 年/次
C25 项目移交与总结 首批生产非预计不合格项比率 ≤20% 生产科 项/次
C3 制造和交付 C31 生产过程 生产计划完成率 ≥95% 生产科 月/次
一次交验合格率 ≥98.5% 质量科 月/次
顾客反馈不合格率 ≤200PPM 质量科 月/次
C32顾客财产管理 硬件 顾客财产抽查完好率 ≥95% 生产科 年/次
软件 ≥99% 技术科 年/次
C33 交付过程 超额运费 ≤10% 销售 年/次
交付准时率 ≥98% 销售 年/次
C4 顾客服务与反馈 C41 服务过程 服务按时完成率 ≥98% 销售 年/次
C42 顾客抱怨处理 按时结案率 ≥95% 质量科 年/次
过程 子过程 指标 目标 统计 频次 备注
C5 采购 C51 采购管理 采购合同完成率 ≥95% 采购 年/次
C52 供应商管理 采购产品不合格率 ≤500PPM 生产科 季/次
采购及时交付率 ≥95% 生产科 月/次
超额运费比率 ≤10% 采购 年/次
S1 文件控制 S11 体系文件管理 受控文件抽查受控率 ≥98% 质量科 年/次
S12 技术文件管理
S13 外来文件管理
S14 记录控制过程 质量记录抽查完好率 ≥98% 质量科 年/次
S2 人力资源管理 S21 招聘过程 试用期内员工离职率 ≤40% 办公室 年/次
S22 培训过程 计划培训完成率 ≥90% 办公室 年/次
培训参与率 ≥85% 办公室 年/次
S23 员工激励 岗位员工能力符合率 ≥95% 办公室 年/次
S24 员工满意管理 员工离职率 ≤20% 办公室 年/次
员工满意度 ≥80 办公室 年/次
S3 基础设施和工作环境管理 S31 基础设施管理 工厂/设施计划完成率 ≥90% 生产科 年/次
S32 工作环境管理 5S检查得分 ≥70? 生产科 月/次
S33 产品安全性 安全件送检符合率 ≥98% 质量科 年/次
S4 设备和工装管理 S41 设备管理 设备完好率 ≥90% 生产科 月/次
非正常停机时间比率 ≤10% 生产科 月/次
S42 工装管理 模具完好率 ≥90% 生产科 月/次
S5 标识和可追溯性 抽查产品标识正确率 100% 质量科 年/次
S6产品防护 抽查产品完好率 100% 质量科 季/次
S7 测量设备控制 S71 MSA过程 MSA结果顾客接受率 ≥98% 质量科 年/次
S72 测量设备管理 量具送检及时率 100% 质量科 年/次
量具送检合格率 100% 质量科 年/次
S8过程监视和测量 S81 过程绩效监测 绩效评价及时完成率 ≥90% 质量科 月/次
S82 统计过程控制 顾客反馈不合格品率 ≤200PPM 质量科 年/次
S9 产品监视和测 S91 进货检验/试验 进货产品漏检率 ≤500PPM 生产科 季/次
S92 过程检验/试验 最终检验一次通过率 ≥98% 质量科 季/次
S93 最终检验/试验 顾客检验合格率 100% 质量科 季/次
S94 实验室控制 顾客试验符合率 100% 质量科 季/次
过程 子过程 指标 目标 统计 频次 备注
S10 不合格品控制 S101 进货不合格品控制 及时处理率 ≥90% 质量科 月/次
S102 过程不合格品控制
S103 最终检验不合格品控制
S104 退货不合格控制
S11 监视和测量 S111 顾客满意度评价 满意度与业务增长相关系数 ≤0.8 销售 年/次
S112 体系审核过程 外审一般不符合项数 ≤5项 质量科 年/次
S113 过程审核过程 顾客审核一般不符合 ≤5项 质量科 年/次
S114 产品审核过程 产品重检结果放行率 100% 质量科 年/次
S12 改进过程 S121 持续改进过程 按时完成率 ≥80% 质量科 季/次
S122 纠正措施过程
S123 预防措施过程