老板舍不得把不合格件报废，又不愿就此与客户沟通尝试放行，却愿意冒风险让人在每批发货中混上几件不合格品发出（认为虽然不合格，但没有任何使用风险，少量存在客户不一定发现，发现也很可能容忍，批量则客户不容易容忍）。
存在即合理，希望能有理论为该“合理”提供支持，或者使其趋向合理的流程。

不太支持，如果是功能问题的话，投诉的信息应该会慢慢被搜集起来的，必然会被要求去改善。那么你们是不是还继续下去呢？