这样做对吗？？？？？？？？？？？

我是QE，才做QE几个月，经验不多，请教大家
公司生产手机按键，即硅胶点胶后粘上塑胶键帽，此产品点胶小了和键帽的粘接力不好，容易脱落，点胶多了又容易溢胶造成其它不良现象，生产班长说改善不了，点胶机点胶位置和点胶量都有波动，很难控制，今天生产班长找到我，要我帮他们改善，我说，找我要品质标准，别找我要工艺技术（因此类问题改善方法无非是控制点胶的量和点胶位置）
问题：生产改善不了或很难改善的问题应该找品质部吗？
个人认为应该找工程，品质部只给你标准，只给你溢胶什么程度行，什么程度不行
怎么样去做到这个标准那是你生产的事，你做不到可以找工程协助，找品质让品质跟客户沟
通放宽标准也可以，品质可以跟客户沟通，但客户不同意放宽标准的情况下你生产还是要改善
当然，品质可以给你建议应该怎么改善，但这是品质的权利，而不是品质的义务

不知我的做法对不对？