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该如何与客户沟通?
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浪漫々手牵手
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广东 珠海
Z是一家规模不大的软件公司,2个月前Z公司参加一个大型企业的信息化建设项目的招标,在给客户的项目建议书中Z公司提及了一些比较超前的功能(当然实现起来相当困难),结果Z公司顺利中标。
由于Z公司人手不足,于是临时请来A担任此项目的项目经理。A接手此项目后,很快发现了项目中存在的技术难题,在签订合同的过程也就这个问题对客户作了说明,客户勉强接受并签订了合同,合同中未再包含项目建议书中无法实现的功能。
需求调研阶段,客户越来越强调项目建议书中所描述的无法实现的功能,并提出当初之所以选择Z公司,就是因为Z公司的项目建议书中描绘的这些功能是其它公司不能提供的。A也尝试去完成这些功能,但经过多方论证,这些功能在目前的条件下是很难成功的。
对这些功能的讨论已经持续1个多月了,还没有任何实质性的进展,A很郁闷,他应该怎么做?
最终他还是选择了离开,如过是你,你会怎么做?
7 回答
2848 浏览
2008-03-29
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共 7 个回答
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马可波罗
威望
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江西 宜春
房地产或建筑
经理
十年一日,该变的是变了很多, 没办法,适者生存!<br...
实际上尽力都不能完成的事情,千万不要去承诺,何况签订书面合同,如果不能兑现,可能要承担违约的责任,LZ实际上是选择了一条"不现实"的项目,建议还是早点撤退,要不很被动,同时很痛苦啊!
2008-03-29 08:34
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IMS (ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001)内审员
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