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如何处理“混货”投诉?

客户投诉“混货”,按我司经验,正常情况下应在包装工序,但没有实际证据,这种情况该如何处理?请教各位?
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liangkouzi (威望:3) (江苏 苏州) 电子制造 工程师 - 学习是快乐的<br /&g...

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关于我司混料的处置办法:
问题:1)A产品混入B产品包装箱内
2)A产品标示错误混入B产品包装箱内
改善对策:
1、领料确认、规定产品全部有标示
2、分类放置、增加料架
3、桌面上不可同时放置2种以上产品。

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