ISO9001：2000中对“人”的控制
 首先应对照标准要求编写与各级人员应履行的管理职责和工作标准。其次，制定出相应的考核办法及考核标准，并突出质量责任。所谓的各级人员，是指上至总经理下至一般员工，人人均应对质量负责，由此形成一个完整的质量负责机制。
 管理职责主要针对最高管理层和中间管理层而制定，其内容一般包括管理范围、管理权限、管理责任等。
 工作标准，是员工在工作中应该达到的尺度和准绳。编制工作标准的原则应尽可能使其量化、具有可操作性和针对性，便于考核。工作标准包括通用工作标准和岗位工作标准。
 通用工作标准，通常是将质量管理体系全体员工围绕着组织总的质量目标，应该共同努力、一致奋斗的带有共性的准则提炼出来，编制成文，是从总经理到员工都通用的具有同等约束力的标准。
 岗位工作标准是针对一个具体的岗位而制定的标准，它是衡量具体岗位绩效的尺度。制定的原则是一个岗位制定一种工作标准。其针对性强，专业特出，更加具体化，量化，操作和考核方便。

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