各位先進:
對於ts要求頋客滿意度需持續進行監控,本人認為在配合頋客過程中,只要對頋客满意度造成影響的評定要素出現異常變化,就需評估其對滿意度的影響程度.如發生交貨延時.頋客投訴.等等因素即需對頋客满意度進行調查評估.
各位以為如何,欢迎參與討論.

发生问题了调查满意度干什么？
那指定是不满意了，这样得到的数据不能用于数据分析，因为抽样不随即，是有条件的抽样．
所以发生了问题再调查满意度没有必要，到是可以在顾客抱怨解决完后来询问顾客对问题解决的满意情况．