质量成本的理解

质量成本的定义是：企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用及由于产品质量未能达到标准而造成的一切损失的综合。
质量成本并不是为了实现卓越的质量所支出的确有助益的费用，而是因为未能正确地工作而支出的无效或负效的费用。
上面两句话有没有矛盾的地方？质量成本具体都包括哪些方面呢？