[讨论]供应商的业绩评估方法
各位，我在做供应商的业绩评估是碰到了难题，希望赐教：
我们希望从3各方面来评定：产品质量表现（批合格律和DPPM），交付（按时，延迟或提前）以及与客户的沟通（包括投诉的解决速度和效果，退货的处理和效果，客户沟通信息的反馈等），前面两想还是很定量的，而对于沟通和反馈就很难讲了，各位有何高见，谢了。
我们希望从3各方面来评定：产品质量表现（批合格律和DPPM），交付（按时，延迟或提前）以及与客户的沟通（包括投诉的解决速度和效果，退货的处理和效果，客户沟通信息的反馈等），前面两想还是很定量的，而对于沟通和反馈就很难讲了，各位有何高见，谢了。
沟通和反馈可以用出错频次记录,用排列图分析主次原因.
2003-10-06 08:51
本问题共 2 个回答，登录后查看全部
登录查看
相关问题
通过对交付业绩指标的持续监控来评估顾客满意度？这句话怎么理解？
3 回答 · 3428 浏览
陈安之：可以马上增加销售业绩的5个方法
3 回答 · 2421 浏览
【讨论】咨询公司业绩的展示问题！
9 回答 · 3624 浏览
讨论:能用一个指标描述公司的运作业绩吗
5 回答 · 2655 浏览
请大家讨论下品质月会和业绩会议的报告区别
1 回答 · 3914 浏览
供应商业绩符合正态分布吗？？
6 回答 · 3447 浏览
【分享】供应商业绩考核指标体系
20 回答 · 5479 浏览
各位供应商业绩评价都展开那些项目？
2 回答 · 3056 浏览
供应商业绩不佳谁的责任
20 回答 · 3586 浏览
奇瑞汽车有限公司供应商业绩考核管理办法
16 回答 · 8644 浏览