高效团队的三块试金石

作者： LILY ZHANG

　　在世界经理人网站的论坛中，许多网友结合自己的工作实际，提出了许多关于团队建设的问题，比如“如何管理团队内部员工的矛盾？”“怎样管理我的团队？”大多数经理人在刚刚就职的时候，都会更多地把目光投入到团队的绩效上，但是他们往往没有认识清楚什么是有效团队，有效团队有哪些标准。在公司不断分派新的工作，希望产生新的成果时，他们发现自己无法有效发挥团队的力量。

　　那么，卓有成效的团队究竟是怎么样的呢？《新经理人的领导力》一书（中国人民大学出版社出版）给出了有效团队的三个标准，从团队的产出、团队成员的发展、团队成员的合作三方面帮助新经理人理清自己的思路。

　　团队的产出（如决策、产品和服务等）能够满足那些将要使用这些产出的人的标准吗？如果一个团队的产出满足了一些客观的绩效标准，但不能够为使用这些产出的人所接受，这个团队的工作很难被认为是有效的。

　　在团队中的经历有利于个人福利的提高，有助于团队成员的未来发展吗？某些团队的运作方式使团队成员的个人满意度下降，并阻碍他们的将来发展；而另一些团队却给成员提供各种机会，从而满足他们的个人需要并且有助于他们的未来发展。例如轮岗让成员具有发展多种技能的机会、内部破格晋升制度给有潜力的员工新的发展机会。

　　在团队中的经历可以提高团队成员将来在一起工作和学习的能力吗？在有效的团队中，团队成员互相信任，学会去分享，在别人开始行动时，以适当的回应表示自己的支持。例如，有些经理人提倡团队成员参与跨部门合作，愿意分享他们的知识和经验。通过这些合作，不仅提升了团队成员的能力，也树立了团队的良好形象，并且在合作中，经理人发现自己的新的兴趣点和学习提升的空间。

　　现在，一些新经理人常常在考虑团队有效性时，仅考虑第一个标准--团队的产出，却忽视了其他两个标准，使得团队成员无法对团队产生认同感、工作责任感。当这两个因素长期被忽略后，就会导致团队产出的下降。所以，新经理人应该认识到，光用任务去压员工是无益于团队绩效的，只有帮助员工成长、发挥他们的特长，才有可能建设一支高效的团队。