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客诉处理问题

讨论一下,如果发生由于生产管理不当或不负责任造成的客户投诉,生产部是否应该检讨,并将原因、对策报告给品管部呢？我们公司的生产主管认为客户投诉是品管部的事，毫不在乎。贵公司是如何处理的，有好的方法吗？

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ccnuzhangli (威望:0) (湖北武汉) 食品饮料员工 -

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太同意了啊~~~~~~~~~~~~~

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