客户投诉计算的两个实际问题
我们的计算是以月为单位,问题是:
1.客户投诉的范围怎么理解:
a.没有收到客户退货的,算不算进去,很多时候不知道具体数量;
b.批量field return算不算到客户投诉,还是分开算;
2.客户投诉是按照收到投诉的周期还是按照实际被投诉产品的生产周期计算.
请教.
1.客户投诉的范围怎么理解:
a.没有收到客户退货的,算不算进去,很多时候不知道具体数量;
b.批量field return算不算到客户投诉,还是分开算;
2.客户投诉是按照收到投诉的周期还是按照实际被投诉产品的生产周期计算.
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jacklywj (威望:1) (浙江 宁波) 家电或电器 经理 - 坚强的我要用真情感化一切，面对胜利和失败都要以一...
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