质量管理体系是由多种过程构成的,过程都有过程绩效指标,如果用过程绩效指标的达成率来衡量体系有效性,理想的达成率应该是100%,但在执行中存在一定困难,诸位是否也在用这个数来评价自己的企业的有效性,你的过程绩效指标达成率是多少?).

可以从顾客满意度提升，过程合格率和过程效率（财务收益）方面进行考虑，我原先公司就要求每个过程都要设立三个方面的指标，第一次可以三个实际运行结果为考量，调整设立可行的目标。我建议每个过程不要设立固定的指标，应该根据每年公司上层运行结果调整指标加以监控。

当然不要过多的关注财务目标，多考虑非财务因素。因为有时候财务指标过于局限。