质量师初级知识辅导：如何说服领导重视品质

问：　　我必须在3周内向我的上司提出一份改善品质的计划，可是他是那种不愿意接受意见的人，请问我应该用什麽方法，才能使他了解改善品质的重要性与必要性？
答：
　　首先必须解除他们的武装，你不必问他是否可以这么做或那么做，必须假设他已经同意这项计划，并与你站同一战线上。同时，解释这项计划的实施步骤；告诉他，你会这么做；以及他必须提供的支援，和他在这项计划中所扮演的角色。
　　公司的经营者必须了解改善品质，不是靠计划、规定便可做到，而是应该透过改变公司的经营之道，来追求品质的提升。
　　如果能促使公司的经营者与高级人员对于品质具有共识，同时了解自己在品质提高的工作中所扮演的角色，你这一项改善品质计划，便可得到上司全力的支持与配合。