RoHS审核之准备

明天客户来审核RoHS，这个消息是两周前得到的。得到消息后将信息给了负责这个体系的EHS专员,因为他刚报到才两周,没有人和他交接,担心他还搞不清状况,于是主动联系他说如果需要帮助可以找我，并告诉他应注意哪些方面，可以从哪些地方着手准备。但未料他一周后就辞职了，所有的工作便从他那里转到了我的手上。没办法，只好打起精神开始准备我自己也只是一知半解的RoHS.
接手之后先查客户的要求和我们要求之间的差异，要求有明确在产品中的，还有签了协议的，还有不少大客户都有明确的要求文件，这部分还好，99%的测试表明我们都能符合客户要求（只一项比较麻烦，一个客户要求六价铬含量不可测出，但对于彩锌电镀工艺来说很难做到，每次测总会有6-15ppm，当初签协议时没做好评估就签了。针对这个，我们对客户只能提供合格的电镀药水测试报告）。然后看供应商的，按要求我们应该也要有协议，但签了协议的没有几家，至少一半都没签（还好这次的客户涉及的几个都签了）。拿来协议看其中的内容，没有明确说限制什么、限值多少，只说明我们按某文件管控，供应商所提供的产品或原料应能满足这份文件的要求。回头再来看文件，文件中有内部要求禁用物质及其限值，这些要求的个别项比客户的要求要低些，但其中针对这点说明“当客户严于公司内部要求时，按客户要求执行”。针对供应商协议部分，要求当文件修订时应检查和供方的协议，必要时重新签订协议。这是没有问题的。
问题是：一、协议修订后供方的协议不一定签得回来（很多供应商比客户要牛气些），他愿意提供符合的测试报告，提供物质说明，但就是不愿签协议，采购那边签订协议的进展很慢；
二、供应商并不知道我们的客户的要求会严格到什么程度，他有的只是我们对他的要求，而我们的要求又低于客户要求。虽然我们可以要求他们针对那个要求严格的客户做特殊处理，但每个供方都会生产我们很多产品，协议只有一份，所以协议中如何规定也要合理处理才行；
三、因为以上两点我决定修订文件，将其中的内部限值按最严的要求来制定，将六价铬一项定为不可测出，同时对供方商的协议中也以最严格的来要求。但遭到内部人员的反对，理由是电镀彩锌做不到。
现在文件都已修订完成了，但还没批准，明天就审核了，现在还在为这三个问题头疼。领导要求在资料上做些改动，将问题遮盖掉，但每次都这样遮盖的话问题就无法暴露出来，也得不到彻底解决，如果客户针对这个有什么好的方法我们也无法学习到。希望明天能借助客户审核将这个问题解决掉。