“改善”的十个铁则

铁则1：时刻用挑剔的眼光看待现实
信念有时可以改变一切，“改善”通常要求我们在思考问题的方法上打破常规。通常的做法是发现东西破了去补救。“改善”的概念是即便是一个不错的东西，我们还要考虑如何让它变的更好。

铁则2：只考虑怎么去做，不去管为什么至今还没有人做
“花岗岩脑袋”是如何不利于改善；我们必须把思想观念从考虑“为什么没有做”改变为“我们应该怎样去做”。任何变革都需要有吃螃蟹的勇气。这种打破常规的思维方式也要灌输给每个员工，群众思想觉悟了，变革就容易加速进行。

铁则3：不找借口，直面现实，实事求是
发现问题不要去设法找解脱的理由，而是直扑现场看看到底发生了什么。是不是员工对自己的操作不理解？现场有没有可视化管理标准？员工都接受过培训吗？这些问题存在的话，管理层就有责任马上采取措施，5S和工作标准化可能派上用场。如果现场井井有条，我们可能就要用“反省”的方法审视是否需要重新规范现有的标准。

铁则4：不指望一步登天
人们都希望一口吃个胖子（老话了，当下减肥比增肥更火爆些）。“改善”不是“速效剂”。完美是我们的目标，欲速则不达。

铁则5：当场纠正错误
无论在工厂,办公环境，家庭里，一旦发现问题就要尽最大努力立即纠正，不要等待。马上打个电话，召集个会议，不要等到批准后才采取行动。“精益”的宗旨就是“立即采取行动”。无论是临时的改善措施，还是建立持久的解决方案。如果问题比较复杂，我们就列出需要协助的清单，进行必要的文件记录。但是要避免当问题血淋淋的摆在面前时还在考虑如何做计划。先止血，然后再送医院！

铁则6：“改善”可能不需要额外的花费
大多数“改善”不需额外的投入。人们往往迷信高科技和新仪器可以消化问题。如果你真正了解问题的细节，你可能不需要什么投入就能解决很多问题。即便需要额外投资，你也可以准确把握问题关键，把好钢用在刀刃上。

铁则7：烈火见真金，实践出真知
实践是检验真理的唯一标准，这句话不用解释大家都很明白。关键是拿出行动，不要停留在电脑上和会议中。

铁则8：至少问五遍为什么，学会刨根问底
大多数问题根本不需要复杂的统计学分析，很多时候只要反复问五个为什么就可以找到答案。

铁则9：九个臭皮匠赛过诸葛亮
个人英雄主义已经过时了；要学会倾听，当真去倾听。“改善”的结果与可持续性，与群众参与的程度成正比。

铁则10：改善无止境
我们可以全部忘记前面的9个铁则，最后这条一定要牢记。改善无止境，改善是一种思维方式。