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一、内容提要：6sigma品质网/S([ v0~"aEd'\ c1、5W3H39[
F6v)? B5X W f2256672、8D/5C报告2H#W!^6}$SJ2y^:aQ2256673、QC 旧七大手法D @ Vg L7@0CI2256674、QC 新七大手法+d&asl[9}?V"r{2256675、ISO/TS16949 五大核心手册6sigma品质网 Y9vv;]cp R e(}6、10S/五常法6sigma品质网MG,tO&tU7、7M1E6sigma品质网1K(v&[ S4[d8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
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[:a-~[1]coZ2256679、IE 七大手法6sigma品质网*G)HCpG10、ISO知识大总结
g H]R‑Z U:gE225667 6sigma品质网 JVP d|t"s uh 二、详细内容规纳："Z od{F4fb2256671、5W3H思維模式E,f-S+P5P[1]b!l225667What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel‑{t*z~%al
o225667(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？ （做这项工作的原因或理由）6sigma品质网Y+r;w)RaJ h+?'J(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）6sigma品质网
U7~1\­L‑WN(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？c)tm(m;un/M225667(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候检查？（时间) (5)Who：何人----谁去做？ （由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？_6Kf Wx
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C9Q0S9i225667(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？ w7@-W%tS _;H%~225667(7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？ 数量如果？质量水平如何？费用产出如何？6sigma品质网w9c0dfY8hc h)MUy 概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？ 也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。zJJ8A@)q225667 再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H6sigma品质网MF2d0m6SR
n-`E)H,z vQ|7`2256672、8D/5C报告k.A;fjL o225667（一）8D报告：6sigma品质网 A{%^ BHD0：准备 f;KmX#R
H225667D1：成立改善小组6?#AN7` b)`225667D2：问题描述7T1R,`.avM b5~:~7P;x225667D3：暂时围堵行动6sigma品质网[1]x f
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iGP0ca225667D5：制订永久对策9 6sigma品质网Q;v#`ZWD6：实施/确认PCAB‑v+cf3J,r M a225667D7：防止再发生4y {3V5M#eP+g,L5A225667D8：结案并祝贺6sigma品质网!J;\E+W&S5NjqY6sigma品质网T%oB*B/BD:` i)r6v
w（二）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同5o uV$cQ(lL225667为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：6sigma品质网9T4\5i^U六西格玛品质论坛$ m/ T8 _% v1 U$ S6sigma品质网_7u w%aGs
f0Ts;j9@C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； @tY S0Y7O$ql225667C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； 6sigma品质网bO­[0m k
s/LC3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。6sigma品质网Q j2_SX:Y3Ro6f
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pZ225667①。鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（Characteristic Diagram）：鱼骨追原因）。(寻找因果关系)Mj Iuc m225667②。层别法Stratification：层别作解析。 (按层分类,分别统计分析) 6sigma品质网I.U Q$x\ Z'`(Dx LG6}③。柏拉图（排列图）Pareto Diagram：柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”) ④。查检表（检查表、查核表 ）Check List：查检集数据。 (调查记录数据用以分析)6sigma品质网KB!sKh'W%?E g⑤。散布图Scatter Diagram：散布看相关。 (找出两者的关系)6sigma品质网#f"a\6inM i⑥。直方图<层别法（分层图）>Histogram：直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)?/e]m‑Y"KHG V225667⑦。管制图（控制图）Control Chart：管制找异常。 (了解制程变异)6sigma品质网$t
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6sigma品质网#N'd:q"U!N4、QC 新七大手法6sigma品质网 p;T?FD1}}[1]P①关系图法（关联图法）；6sigma品质网2aJ W T,lH②KJ法（亲和图法、卡片法）；6sigma品质网"VV7^&yc R/FS③系统图法（树图法）；6sigma品质网-C
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